Términos del servicio

HallucinateCL es una tienda online vigente desde el 2020 trayendo lo mejor de tus artistas favoritos en formato físico.

Te presentamos los Términos de Servicio que se encuentran regulados a nuestra página web y representan las transacciones comerciales realizadas a través de esta y a las que aceptas al realizar tu compra.

1. HallucinateCL es una tienda formalizada bajo el RUT: 77.883.246-1 enfocada en la importación de vinilos, CDs y merch en general. Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones.

2. Proceso de compra:
Al realizar una compra estás aceptando lo siguiente:

Toda la información proporcionada al momento de comprar debe ser clara y precisa. No nos hacemos responsables si el cliente se equivoca al dar una dirección errónea. De ser el caso, puedes comunicarte señalando el error a través de nuestros canales de contacto.

Cada compra está sujeta a la disponibilidad de stock, en caso de no tener, el cliente será contactado para realizarle un reembolso. 

Una vez realizas la compra será enviado un comprobante que representa la boleta.

3. Pre ventas/Encargos:
La compra de estos productos quiere decir que estarán disponibles prontamente en la tienda y están en estado de próximo lanzamiento. Los detalles como llegada aproximada estarán en cada productos bajo esta categoría.

También, pueden ocurrir retrasos debido a que la llegada de stock ocurre una vez al mes dentro de la primera quincena, por lo que en caso de existir un retraso los clientes que compraron pre venta serán informados.

4. Promociones:
Los descuentos que puedan existir serán por tiempo limitado y estarán sujetos a la disponibilidad de stock.

5. Despachos:
Realizamos despachos solamente dentro de Chile y es a través de Starken, Chilexpress, CorreosChile y Blue. Para envíos pagados utilizamos solamente Blue. 

Existen Tiempos de despacho y Tiempos de entrega.

Tiempos de despacho: Tiempo en los que tardamos en procesar tu pago, embalar tu pedido y llevarlo a la agencia de envíos. Este periodo puede tardar 1 a 3 días hábiles. 

Tiempos de entrega: Es el tiempo en que la empresa que lleva tu pedido se tarda en entregarlo. 

No nos hacemos responsables en demoras que pueden causar las empresas de despacho. 

6. Cambios y devoluciones:
Consulta nuestro apartado dedicado a esta política. 

7.  Garantía de productos:
En base a la Ley de protección al consumidor, puedes ejercer tu garantía cuando un producto viene con falla desde fábrica. No se otorga garantía si existe incorformidad personal con el producto. 

8. Contacto:
Si necesitas contactarnos para consultas, comentarios o reclamos, puedes realizarlo via nuestros canales oficiales:

🖂 Mail: hallucinate.chile@gmail.com
📲Instagram: @hallucinate.cl